سياسة الشحن
في مسابيلا، هدفنا هو تقديم أفضل خيارات الشحن لعملائنا، أينما كانوا. نوصل يوميًا إلى مئات العملاء حول العالم، ونضمن لكم أعلى مستويات الاستجابة في جميع الأوقات.
ًالشحن مجانا
نحن سعداء بتقديم قيمة وخدمة رائعة لعملائنا، ولهذا السبب نقدم شحنًا مجانيًا لجميع منتجاتنا.
الشحن السريع
نحن نقدم شحنًا سريعًا باستخدام خطوط شحن خاصة تتمتع بأوقات شحن أسرع إلى كل دولة تقريبًا وتستغرق حوالي 4-8 أيام حتى يتم تسليم الطرد.
يرجى ملاحظة : قد تتأثر هذه الخطوط الخاصة بالأحداث الخارجية بالإضافة إلى الشحن القياسي، لذا فقد تواجه بعض التأخيرات (مثل كوفيد-19).
أوقات الشحن (تقريبية):
- الولايات المتحدة الأمريكية، كاليفورنيا ~ من 4 إلى 12 يوم عمل (شحن مُتتبع بالكامل)
- المناطق النائية ~ من 8 إلى 16 يوم عمل (الشحن المتتبع بالكامل)
تأخير التسليم:
في حالات نادرة جدًا، قد تستغرق الطرود وقتًا أطول من المتوقع. للأسف، لا نتحكم في أوقات الشحن. في هذه الحالات، سنعمل مع شركة الشحن لتوصيل الطرد إليك في أسرع وقت ممكن.
قد يحدث هذا بشكل خاص خلال مواسم العطلات الأكثر ازدحامًا في نهاية العام، أثناء العروض الترويجية أو في حالات أخرى.
إذا لم تكن هناك تحديثات للتتبع لمدة تزيد عن 45 يوم عمل، فاتصل بنا وسنرسل لك طردًا جديدًا.
أوقات المعالجة:
يشير هذا إلى الوقت المستغرق للتحقق من الطلب وفحص جودته وتعبئته. تستغرق الطلبات عادةً من يومين إلى ستة أيام عمل حتى تتم معالجتها بالكامل. يُرجى العلم أن وقت المعالجة يختلف عن وقت الشحن، ويجب إضافته إلى إجمالي وقت التسليم.
بعد معالجة طلبك، سيستلم مندوب الشحن الطرد من مستودعنا. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن معلومات التتبع.
إلغاء الطلب:
بمجرد تقديم الطلب، لن نتمكن من إلغائه بعد 10 دقائق حيث سيتم معالجة طلبك.
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الذي قمت به للتو، فيرجى الاتصال بنا على support@musabela.com في أسرع وقت ممكن.
الطلبات غير المطالب بها:
نحن لسنا مسؤولين عن أي طرود يتم إرجاعها إلينا بسبب رفضها أو عدم المطالبة بها أو عدم إمكانية تسليمها أو بسبب عنوان غير صحيح أو غير كافٍ.
إذا لاحظت أنك قمت بملء معلومات الطلب بمعلومات عنوان غير صحيحة أو غير كافية، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على support@musabela.com مع الإشارة إلى رقم طلبك والمعلومات المحدثة.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد معالجة الطلب، لن نتمكن من تغيير العنوان ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن العنوان غير الصحيح أو غير الكافي.
الطلبات التالفة أو غير المتطابقة:
إذا وصل منتجك تالفًا أو غير مطابق لما طلبته بالفعل، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من تاريخ التسليم على support@musabela.com .
سياسة الاسترداد:
أسعار الشحن غير قابلة للاسترداد.
رسوم الجمارك والرسوم:
قد تُفرض أحيانًا رسوم جمركية حسب بلد المقصد. يتحمل العميل هذه الرسوم. يُرجى العلم أنه في حالات نادرة، قد يتأخر تسليم بعض الطرود من قِبل موظفي الجمارك.
لن يتعامل (الموقع) أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
التعامل:
سيتم شحن جميع الطلبات من مستودعاتنا في نفس يوم العمل أو في يوم العمل التالي. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حالة عدم استلام الطرد ضمن الإطار الزمني المحدد لدينا حيث قد تحدث تأخيرات غير متوقعة من قبل مقدمي خدمات الشحن.
يرجى العلم أنه نظرًا لارتفاع حجم المبيعات، خاصةً خلال أشهر أكتوبر ونوفمبر وديسمبر، قد تتأخر الشحنات قليلًا. أولويتنا هي تجربة عملائنا، ونسعى جاهدين لإرضائكم ورضاكم عن طلبكم.